Mutuelle Complémentaire Viasanté
« Ma vie a du caractère, ma mutuelle aussi ». Ce slogan est le message que véhicule la mutuelle Via Santé. Via santé existe depuis plus de 150 ans. Jadis, elle était connue avec l’appellation « caisse de secours ». Elle prône trois valeurs : l’humanisme, la solidarité et l’engagement.
Les différentes formules de la complémentaire santé
Via Santé, c’est trois gammes de produits :
logo officiel de via santé
« La garantie pour les jeunes » : cette garantie s’intéresse aux jeunes de 18 à 30 ans avec des prestations multiples s’étalant sur trois niveaux de garantie. L’adhérent jouit d’un remboursement pour les soins médicaux, hospitaliers, dentaires et l’optique. (Formule PRIMALIA)
« La garantie pour les familles » : cette garantie vise les familles avec ou sans enfant. Les familles ont besoin de prestations spécifiques comme le lit supplémentaire en cas d’hospitalisation d’un enfant ou des lunettes. Cette formule met en avant les priorités des familles. (Formule PRESENCE).
« La garantie pour les seniors » : cette garantie a été étudiée pour protéger les seniors. Si les soins courants sont remboursés à 100 %, une attention particulière est portée sur les soins spécifiques comme la médecine douce ou les dépistages. Les prothèses auditives peuvent bénéficier d’une prime en complément du remboursement allant de 150 à 500 euros à l’année selon le niveau choisi. (Formule PLENITUDE)
Extrait du site mutuelle-viasante.fr
Les avantages de la mutuelle VIA SANTÉ
- Un espace en ligne pour la gestion des contrats et le suivi des remboursements et des devis.
- Adhérente de la mutualité française.
- Un magazine viasanté portant sur la santé.
- Une carte de tiers payant.
- Remboursement rapide des frais de santé.
- Absence de questionnaire de santé.
Les avis des consommateurs ici et ailleurs sur le web!
Les points positifs :
• De nombreuses agences sur l’ensemble du territoire français.
• Un comparatif en ligne pour trouver la bonne formule en fonction de ses besoins.
• Des formules évolutives.
Informations pratiques pour contacter Viasanté
Site officiel : www.mutuelle-viasante.fr
Centre d’appel : 09-69-39-60-00
Siège social : 42, rue Gabriel-Lamé, 75 012 Paris
Téléphone du siège social : 05-53-03-31-00
Vous pouvez aussi tenter de contacter la mutuelle Viasanté par le biais de facebook
Je reste déçu par viasanté. Lorsque nous envoyons sur notre espace santé des facturations le document n’est pas traité. J’appelle on me dis que l’on va me rappeler. J’attends encore !!! une facture de soins dentaire à 63 euros pour ma pomme. Qui n’a pas été traiter organisme d’assurance à éviter je vais changer d’auberge.
A FUIR. Font tout pour ne pas rembourser.
On est remboursé au compte goutte genre centimes et fractions de centimes. J’attends ma dernière demande sans grand espoir. Mutuelle à éviter
a deconseiller
A DECONSEILLER TOTALEMENT ILS REMBOUSENT LE MINIMUM APRES 17 ANS PASSES CHEZ BAYARD PREVOYANCE ( CONTRAT SERENITE) scandaleux REPRIS PAR REUNICA PUIS VIA SANTE ILS REFUSENT TOUTE PRISE EN CHARGE D UNE PTROTHESE DE LA HANCHE
N’adhérez pas à cette Mutuelle : mal gérée (il faut croire que le personnel est incompétent), ils vous envoient un courrier pour vous demander si vous souhaitez conserver le contrat puisque vos parents (je gère leur dossier ils sont âgés) viennent d’obtenir la CMU. Courrier de ma part, non. Nouveau courrier de leur part : il manque l’attestation CMU et avant ça le contrat court toujours. N’aurait-il pas été plus simple de le demander la première fois, d’autant plus qu’ils savent pour la CMU puisqu’ils ont été les premiers à nous l’annoncer ? Ce n’est qu’un petit exemple et le tout est à l’avenant. Autre exemple je demande un remboursement, factures acquittées à l’appui, nouveau courrier accusant réception (en fait les deux mêmes lettres…) et me demandant les factures acquittées… (sic) On croirait qu’ils font tout dans cette boîte pour retarder les remboursement ou profiter au maximum de vos sous. Si l’on ajoure un personnel pas sympa du tout au téléphone… FUYEZ !
Il manque toujours un papier pour être remboursé à éviter moi très déçu
LE 05/02/2019
Je viens juste de signer un contrat familial avec viasanté sur le site internet.
J’espère pas être déçue car là, d’après les commentaires que j’ai lu, souvent en retard !!!
RASSUREZ MOI SVP QUE CA A CHANGE
JE VIENT JUSTE DE FAIRE UN CONRAT AVEC VIASENTE. SON LIRE TOUT LES COMMENTAIRE ET LA JE VIEN DE LIRE ES COMENT
J’aimerais savoir tout sur viasanté
Exemple : je suis marié et retraité mon conjointe touche une indemnité. Qu’elle est est la somme que je dois payer mensuellement .
Des voleurs.
Je devrais être résilié de leur contrat suite a un licenciement économique mais ils continuent les prélèvements et ne veulent pas faire le nécessaire pour régler la situation.
Je dois attendre octobre pour renvoyer un courrier recommandé.
Et tout ça pour une mutuelle qui ne rembourse même pas tout !
Je ne conseille absolument PAS cette mutuelle, à fuir !!!
J’ai toujours eu des problèmes pour mes remboursements (plus d’un mois d’attente en me “battant” avec eux).
Les personnes qui s’occupent de votre dossier n’est jamais la même et doit tout reprendre à zéro à chaque fois.
Ils perdent donc à chaque fois mon dossier, me disent qu’ils vont me rappeler…
Depuis 4 mois j’essaye de résilier cette mutuelle (je vie depuis 4 mois en Allemagne et je ne suis donc plus sous le régime de la CPAM et Via Santé me prélève toujours depuis 4 mois avec impossibilité de leur faire comprendre qu’ils doivent résilier mon contrat !
Lettre recommandée avec avis de réception reçu pour une résiliation au plus vite et la personne au téléphone me dit qu’ils n’ont rien !
Je n’ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec une mutuelle et je n’ai jamais laissé d’avis négatif comme celui-ci.
De ma vie je n’ai jamais rencontré pire .. remboursement au comptes goutes .. toutes démarches administratives est un casse tête .. Même les quitter relève du tout de force !! 3 mois que je n’y suis plus et pourtant la télétransmission n’est toujours pas ôté ! Alors j’appelle , je ne cesse d’appeler (ou faire des mails) mais voilà chacun tient un discours différent ! Mais à chaque fois on vous promet que dans 1 semaine ça sera fait .. j’ose espérer qu’ils ne s’en sorte pas avec le régime Alsace/Lorraine .. j’ai le droit de rêver
Viasanté c’est une catastrophe, je viens de faire deux opticiens (2018) et aucun n’a pu obtenir un simple montant du remboursement. J’avais déjà exactement le même problème en 2012 ! Il faut leur envoyer un fax (sic) ou un email. La mutuelle est sensée répondre en 48 heures mais ne le fait pas. Le site Internet pour les professionnels est de conception des années 90. Mais que font-il exactement dans cette mutuelle ? Cela reste un mystère…
Pas fichus de faire une carte format CB, bande de nuls.
Je vois qu’il y a beaucoup d’avis négatifs sur VIASANTE . J’ai 66 ans, je suis à cette mutuelle (via Périgord Mutualité) depuis 30 ans et je n’ai jamais eu le moindre problème bien que mon mari, moi et mes enfants aient ayons eu de nombreuses fois recours à ELLE.
J’ai payé mes cotisations trimestrielles, mais Via Santé m’a relancé à plusieurs reprises après. J’en ai marre. Au revoir Via Santé. Un gros problème administratif chez vous.
Stan, le 12 novembre 2016
je déconseille cette mutuel viasante et plus regime obligatoire orasante,6 ans enfer, reclamation 10 fois pour meme chose, les incapable de gérer,heureusement pour nous C’est fini. plus jamais ça!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je déconseille cette mutuel et plus regime obligatoire, les incapable,6 ans enfer avec viasante et orasante,réclamation sans aucune reponse , heureusement pour nous c’est fini ! Plus jamais ça !!!
Je déconseillé fortement cette mutuelle qui fait des prélèvements sur mon compte alors que je ai résilié mon contrat avec eux en accusée de réception et en main propre à un conseiller.
Il trouve toujours des excuses et ne se soucis pas ni de votre dossier ni de vos remboursement.
Pour ma part, VIA SANTE Mutuelle , Avis négatif !! Long pour les remboursements, erreurs fréquentes, Contradiction permanente également. Pas de suivi client ni de dossier.
Bref, interlocutrice pas sérieuse du tout
Bonjour,
Assuré depuis plusieurs années chez Ag2r La Mondiale Prima Auto (deux véhicules),Domea Habitation et ViaSanté (deux contrats) j’ai bénéficié d’une fin de non recevoir sur un sinistre d’Avril 2014 pour lequel après m’avoir autorisé à faire réparer, cet “assureur” à fait machine arrière en m’accusant délibérément de fausse déclaration . Bilan, un véhicule non réparé et pourtant assuré tous risques que je voudrais changer. Le procédé est pour le moins inattendu. Je ne suis pas sur pour le coup,que le code des assurances soit respecté et je me demande même si un client est pour eux un CLIENT.
Je vous laisse juge…
Beaucoup de bugs, aucune excuse : exemple. Un prélèvement de cotisation excessif en juillet et on m’explique que je serai tôt ou tard remboursée…. comme si c’était normal….
Avis négatif : septembre 2015, des erreurs de prélèvement (au profit de la mutuelle, un remboursement non encore fait, aucun geste commercial…..
bonjour,
j’aimerais savoir le prix de vos cotisations et si vous acceptez le droit à l’aide pour une complémentaire santé du RSI??
Merci.
Réponse : Pour le savoir contactez le 0969396000
Depuis la fusion de différentes mutuelles, dont viasanté, avec AG2R, les formules de remboursements sont de moins en moins intéressantes et de plus en plus chères…
Très déçu par viasanté.
Ils me mènent en bateau depuis le début.
Contradiction permanente entre les différents employés, ce qui fait que nous sommes toujours le dindon de la farce.
A DECONSEILLER ABSOLUMENT.