Mutuelle Génération Quimper (generation.fr)
Génération est une société de courtage moderne avec pour slogan « Notre avenir dépend toujours de votre satisfaction ». Spécialisée dans la complémentaire de santé, l’agence de courtage en assurance Génération collabore avec les acteurs présents sur le marché des assurances pour entreprises et collectivités.
Les différentes complémentaires proposées par la société de courtage Génération :
La société de courtage Génération ne détient pas véritablement de complémentaires pour la santé. Elle réalise simplement un rôle d’intermédiaire entre l’adhérent et la société d’assurance. Pour permettre à chaque adhérent d’obtenir la meilleure couverture pour sa santé, l’équipe de Génération négocie, sans cesse, avec les acteurs du marché pour l’obtention de garanties maximales à des prix défiants toutes les concurrences.
Les courtiers s’attachent à offrir le meilleur service possible pour permettre à tous d’accéder aux soins médicaux qu’ils s’agissent de simples consultations médicales ou des besoins en optique comme les lentilles.
Les avantages de la société de courtage Génération :
- Un interlocuteur fiable et efficace.
- Un service téléphonique opérationnel.
- Une disponibilité des conseillers.
- Un service tiers payant étendu.
- Une garantie « satisfait ou remboursé ».
Avis des consommateurs ici et ailleurs :
Points positifs :
- Le remboursement se fait en majorité de manière rapide.
- Les conseillers sont aimables et accueillants.
- L’espace adhérent esr facile d’accès.
- Pouvoir se délester des recherches, le courtier s’occupe de trouver la meilleure offre.
- Des prix généralement attractifs.
Extrait du site de generation.fr
Points négatifs :
- Un site pas assez clair.
- Une complémentaire collective obligatoire (pas forcément négatif selon le point de vue de chacun)
- Des frais supplémentaires applicables (dans certains cas) dans la gestion des dossiers.
Informations pratiques !
- Numéro de téléphone : 0298513800
• Site officiel : www.generation.fr
• Ouverture des bureaux : du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30
• Adresse postale : Génération, 29 080 Quimper CEDEX 09.
Votre avis nous intéresse !
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Bonjour
Je paye via mon employeur ma part de la complémentaire santé chez Generation mais bizarement je ne suis pas affilié ? C’est bizarre et ils ne répondent pas a mes demandes ils encaissent les paiements ni vu ni connu tranquillement et cela ne leur coutent rien . La vie est belle pour eux je suis obligé de saisir la justice.
J’ai fait une demande de remboursement de frais d’optique à génération le 27 octobre 2023 ; alors que le devis avait préalablement accepté par cette derniere.
A ce jour 14 novembre j’attends toujours le remboursement ; je regrette de m’être affilié à cette mutuelle suite à une offre groupé par L’UFC QUE CHOISIR . les délais de remboursement de ma mutuelle précédente étaient beaucoup plus rapides !!!
mutuelle tres bien avec societe
depart cause retraite : impossible d avoir une personne pour tarif et conseil appelez plusieurs fois envoi d email personne nous contact mutuelle pas serieux du tout a fuir
Très mauvaise mutuelle. J’ai souscrit par téléphone le 17 janvier (condition pour recevoir la grille tarifaire) et me suis rétractée le jour même par téléphone et par mail. Aucune réponse de leur part. J’ai fait plusieurs mails et appelé tous les jours et on me dit que c’est en cours. Sauf qu’entre temps ils ont mis en place un prélèvement automatique dès février et ils se sont connectés à la liaison Noémie pour la télétransmission par la CPAM.
difficultes a contacter la mutuelle !
Bonjour, j’ai actuellement changer de lunettes et mis des verres progressifs, je suis déçue car en prenant la gamme de verres au milieu (je précise il y a trois choix de verres, la standard, la gamme au milieu et la haut de gamme ), je dois encore débourser environ 260 euros de ma poche, bien entendu j’aurais préférer prendre les verres haut de gamme mais là encore, j’aurais du rajouter plus de 300 euros, alors que j’ai pris la surcomplémentaire, je suis en droit de regretter mon ancienne mutuelle. Cordialement, Sophie.
attention
si vous voulez arrêter votre mutuelle , prévenez les au moins 2 mois à l avance car ils sont tres longs à réagir
Frais de dossier pour résilier plus délai de remboursement = un peu plus d’argent dans leurs poches !
Payer une assurance chère pour être pas très bien rembourser
CATASTROPHE !!!!
J ai demandé ma résiliation depuis 6 mois mais ils n’ont toujours pas fait le nécessaire auprès de la sécurité sociale.
Très déçu. Ne recommande pas du tout cette mutuelle
J’ai déjà une mutuelle depuis janvier et je reçois quoi dans ma boîte aux lettre une affiliation à la mutuelle génération lol je ne payerai rien, et puis quoi encore !
Fait le 20 mars et envoyé le 27 ! N’importe quoi honteux
Il faut distinguer le fonctionnement de Génération en tant que mutuelle via un employeur et Génération Santé Famille. Aucun problème pour le premier, vous pouvez leur faire confiance.
Par contre en Santé Famille, cela fait 3 mois que je découvre un monde d’incompétences. Voici mes commentaires :
Très bien structurée pour vous faire signer le mandat de prélèvement.
Ensuite, la mutuelle a oublié de me mettre le contrat en place. S’en est suivi des appels suite à un non remboursement (qui traine toujours d’ailleurs)
Un mois plus tard, contrat mis en place, grâce à moi et à mon acharnement.
Ayant trouvé un nouvel employeur avec une mutuelle obligatoire, j’ai du dénoncer le contrat. J’ai donc transmis ma résiliation avec preuve à l’appui.
S’en suit, d’après la mutuelle un délai de préavis de 1 mois !!!!! Hors, ils ont viré ma femme de la mutuelle le lendemain mais moi, il m’obligent à payer encore 2 mois après.
J’ai téléphoné pour leur faire part de mon désaccord. L’opérateur que j’ai eu en ligne, perdu, me dit alors que quelqu’un va me rappeler. Voilà 3 semaines que j’attends.
Bref, catastrophique !!!
Si vous cherchez une mutuelle simple, qui rembourse et répond en cas de besoin, allez vois ailleurs.
Moi, je suis toujours empêtré dans mes déboires avec eux.
Il vont pas avoir le temps de preleve sur mon compte j’ai resilier le 4 fevrier cocoon ma envoyer un mail confirmant ma resiliation est eux ne veule rien s’avoir je suis sous une autre mutuelle , je vais pas payer deux mutuelle avec deux enfants a charges est handicapé , j’ai eu les cheque acs que eux ne prenais pas alors soi il arrete de me bloqué a la securité sociale savent quelle mutuelle jai pris c’est dingue ces courtier
Une HORREUR!! communication pas claire, refusent les remboursements pour des broutilles, espèrent que vous allez abandonner la demande de rbmt, et après 5 relances ils ‘nont toujours pas confirmé réception de ma LRAR pour résiliation, envoyée il y a 3 mois !! une HONTE !!!!! Fuyez !
Sincèrement comprends pas ttes ses réactions négatives
Perso que ce soit pour un devis ou remboursement cela met 10jours
Jai ete hospitalisé je nai eu aucun problème
Ma copine avait besoin de lunettes elle a pris 2paires ss rien débourser
Pour mon appareil dentaire jattends jai envoyé ya 2jours il me manquait le décompte secu ..sur devis ils me rembourse 947 euro pour 1000euro de ma poche sous reserve du montant de remboursement secu …mais comme ils,(la secu) remboursement exactement ce quil y a marqué sur le devis je pense avoir 940 euro ce serai pas mal surtt que je lai fait en urgence si javais eu le temps je serai passé par leur moteur de recherche ils te trouvent un établissement ou tu navance pas les frais
Pour l’instant jai pas a men plaindre
Lamentable 7 mois , et toujours pas remboursé , pour la prévoyance !
scandaleux !
Je vais faire appelle , à une association de droit du consommateur !
j’ai fait l’avance de certains frais : chirurgien et chambre individuelle…………. j’ai envoyé les factures ………..aucun remboursement ni aucune nouvelles!!!!!!!!!!!!!!! j’ai donc recommencé par lettre AR : toujours pas de réponse ni remboursement!!!!!!!!!!!! 950€ dans la nature……… je fais quoi ? je vais à Quimper en voiture chercher mon dû? à qui s’adresser car Génération est injoignable par téléphone……….. opéré en 2016 et 2017 je n’avais pas rencontré de problème!!!!!
Des amateurs incompetents prennent juste leur com en tant que courtiers !!
Toujours aux abonnés absents
Vite que mes soins dentaires se finissent et je m’en vais de ce nid d’incapables
En général, tous se passe bien ; pas de nouvelle, bonne nouvelle! Cependant, dès qu’il y a une situation à régler, leurs services n’arrivent pas à résoudre les problèmes!
J’ai appelé au moins une dizaines de fois (PAS DU TOUT facile à joindre) pour demander la raison d’un non-remboursement. Les deux premières fois on m’a bien confirmé qu’effectivement il y a eu un rejet bancaire, mais qu’ils vont m’envoyer un chèque. Un mois plus tard, pas de nouvelle, pas de chèque, ce qui a fait l’objet d’un nouvel appel téléphonique pour recevoir une réponse vague et imprécise. Je patiente encore un peu et un mois plus tard, j’effectue différents appels. C’est à ce moment-là qu’a commencé le festival des réponses toutes les différentes les unes des autres.
Réponse 1: il n’y a pas d’anomalie sur mon compte, normalement j’ai reçu tous les remboursements.
Réponse 2: Ils m’ont déjà envoyé un chèque et ça a déjà été encaissé! MAIS envoyé à mon ANCIENNE ADRESSE (pourquoi?? et comment c’est possible ??).
Réponse 3: Ils m’ont envoyé deux chèques, l’un a été encaissé.
Réponse n+1: deux chèques envoyés, un encaissé, à demander à ma banque pourquoi je n’ai reçu de crédit !
J’ai abrégé beaucoup de détails par rapport leurs réponses incohérentes, la dernière que j’ai reçu c’est de demander à ma banque si qqn a encaissé ce chèque (mais quand je lui ai demandé le n° du chèque, elle ne l’a pas!) LOL!
Bilan :
Rejet bancaire il y a 6 mois et constaté il y a 4 mois
Réclamation depuis début Mars 2018
Avant la réclamation, aucune information envoyée de leur part
Réclamation pendant 3 mois, aussi par mail (réponse reçu après 44 jours). Maintenant je n’attends plus mon argent, mais je suis complètement déçu. Je vais lasser tomber, j’ai gaspillé tellement de temps (mon mari aussi).
Avec ces gens-là, me répondent qu’ils comprennent mon inquiétude, mais qu’ils ne peuvent rien faire. C’est trop simple comme excuse.
C’est n’est pas la première fois que j’éprouve des difficultés avec les services qu’ils soient publiques ou privés (la poste, les banques, la préfecture), mais celui-là a la particularité de durer plus longtemps et sans résolution finale.
Difficile à joindre, pas d’efficacité d’avancer les choses, pas de compétence de résoudre des problèmes, alors là je ne trouve pas la raison d’aller chez eux une fois mon contrat terminé j’irai à la concurrence.
Adherent depuis mi mars,
Le lendemain de l’inscription, j’ai du annuler le contrat fait signer en + par le commercial.
5 jours d’hospi non programmé (pompier smur urgences..) sortie le 5 avril envoie de la facture des forfaits journalier et ticket moderateur depuis ???
le 3 mai acte d’imagerie, teletransmission de l’acte + envoie de la facture via leur application mobile, depuis ???
Nous sommes le 17 mai, la cpam m’a remboursé, Generation m’a prelevé ma cotisation de 86€ le 05 mai, par contre aucun remboursements a cet instant.
La teletransmission est faite, les facture sont envoyé par mail et l’appli, et rien
j’ai appelé avant hier et ils s’en occupe de suite..
Les etablissements de santé font parti du reseau santé clair ou il n’ya pas d’avance de frais
c’est ce qui est dit sur le site… mais lesetablissement ne les connaissent pas..
Si j’avais su je restais sur ma mutuelle d’avant, remboursement moindre mais réel !
Bonjour, je vous fais part de mon experience pour Generation Mutuelle. Cette mutuelle ne réponds pas a vos demandes par mail. Elle dispose d’un numero surtaxé lorsque vous l’appele une fois les 12 centiles prélevé on vous indique que l’on ne peux pas prendre votre appel et qu’il faut le renouveler. J’en suis à plus de 10 euros de frais telephonique sans pouvoir les joindre. Enfn pour ce qui est des remboursements, on vous donne un accord sur un devis mais une fois que l’on transmet la feuille de soins on ne vous rembourse pas en adequation avec l’accord… Que dire, j’attends de pouvoir changer de cette mutuelle à la date anniversaire
génération n’est pas une mutuelle mais un prestataire de service peut etre courtier .Sur vos feuille d’attestation n’apparait pas le nom de votre mutuelle ni votre numéro d’adhérent de plus vous devez faire toute les demandes de prise en charge imaginez une hospitalisation en urgence des délais de remboursements de 5 semaines et pas de services de contacts envoi de devis 5 semaines d’attente vos clients ne vont pas s’équiper de téléphone dernier cri scanner et fax pour palier aux économies faites par les entreprises la moindre des corrections quand on est une mutuelle moderne c’est d’avoir une carte de mutuelle qui fonctionne juste à la présentation
BONJOUR
je suis adherente depuis peu via mon entreprise
lors de ma souscription je n’ai pas précise la date de prise effective de ce contrat en fait j ai déjà une mutuelle allant jusqu’au 31 mars 2018 . je vous pris de bien vouloir demarrer ce contrat au 1
A FUIR!
Delais de traitement très long (3 semaines…avec plusieurs relances )
Pas de réponse au mail envoyé ou telephone…
Remboursement non avantageux…
Bref nul à chier
Une mutuelle empêtrée dans des procédures inefficientes, une plateforme incompétente et un numéro de tél surtaxé n’a pas la réponse. Aucun suivi de dossier, les messages et courriels ne sont pas centralisés. Toute réponse c’est 2 mois d’attente avec des courriels qui se contredisent, circulent parallèlement. Ils ne sont pas en mesure de gérer la prolongation des droits de votre enfant étudiant avec certificat de scolarité!!!! A éviter absolument et n’oublier pas de le dire à votre entreprise si elle est en recherche d’une complémentaire santé.
je ne suis pas satifaite de cette mutuelle, ils sot injoingable pas téléphone (mon employeur rencontrent le meme pb)
les delais de remboursement suite envoie de facture est de plus de 3 semaines!!!!
je paye une mutuelle a 86 euro par mois, j’ai pris cette mutuelle pour les soin dentaire et franchement elle vaut le cout 450% de base de remboursement pour les couronnes c’est le top .
Trés satisfait de cette mutuelle , on peut les joindre par telephone en cas de problemes, seul point negatif a mon gout le delai de remboursement 2 a 3 semaines.. mise a part sa cette mutuelle est genial =)
Mon gynécologue prend la consultation de 60€ la ss me rembourse env 0,85 ct
Je que me rembourse ma mutuelle générations?
Voilà plus de 2 semaines que j’ai envoyé mon dossier d inscription toujours pas de nouvelle
Bonjour,
Nous sommes adhérents à Génération et la trouvons EXCELLENTE !
BRAVO et MERCI
Les dépassement honoraires pour ophtalmologie et diabetologue sont il pris en compte et jusqu’à quel plafond pour une consultation
Impossible de les joindre.
Si vous appelez le numéro gratuit toujours occupé. Si vous appelez le numéro surtaxé on ous fait poireauter un bon quart d’heure avant de vous dire n’importe quoi, mais surtout n’attendez pas de renseignements précis.
bonjour on m’a donné le numéro d’adhérent et j’ai reçu un mot de passe par courrier mais je ne peux pas connécté . merci de me pouvoir me répondre
-bonjour
pour les contactez pour avoir des info sur les remboursements ou l’inscriptions ou d’autre choses les lignes toujours occuper.
J’ai adhéré par obligation à votre mutuelle le 25/12/2017 avec AR que j’ai reçu ,depuis pas de nouvelle, pas de carte d’adhérent, comment faire pour une demande de prise en charge ou pour tout simplement être remboursé pour des soins ou médicaments .Que faire lorsque l’on vous demande votre carte de mutuelle. Sur vos documents deux n° de téléphones à notre disposition, soit on nous raccroche au nez ou on nous dirige sur http://www.generation.fr : très bien sauf qu’il faut un N° d’adhérent pour se connecter Incroyable . C’est quoi cette boutique, quand on consulte votre site, que de publicité sur les remboursements, sur la convivialité, et surtout nous sommes censé avoir toujours un interlocuteur et conseillé pour répondre à nos questions. RIEN DE TOUT CA !!!!!
Je ne sais pas si vous recevrez ce courrier, mais c’est la seule solution que j’ai trouvé sur internet pour essayer de vous joindre .
On n’arrête pas le progrès
pour les cures thermal quelle est le remboursement
En cas de divorce , puis je continuer à bénéficier de la couverture d entreprise de mon futur ex époux
Merci
Bonjour,
Très bonne mutuelle qui rembourse très bien et assez rapidement
Lorsque vous êtes en préretraite Là c’est un autre problème pour les remboursements !!!
Cette mutuelle a du mal a régler les factures de vos soins hospitaliers, qui vous arrivent avec la mention a refuser de payer ???
Je pense que cette mutuelle doit revoir certaines applications de frais de remboursements
Tres bonne mutuelle, réponse en – de 5 minutes au ☎ .
En partenariat avec santé clair, qui vous fait bénéficier de rabais avec des prestataires santé affilié santé clair.
Les gens il suffit de choisir une bonne protection pas forcément la moins chère, et pour ceux qui sont assuré via leur entreprise, c’est a votre patron qu’il faut s’en prendre, c’est lui qui negocie les contrats avec eux et qui décide sur quoi vous assuré a combien de % …
Éléonore, il y a un numéro non surtaxé le voici 0298513800
Cette mutuelle prend en otage le remboursement de mes soins pour régler son litiges avec mon employeur. Ils ne me remboursent pas tant que l’employeur ne cède pas. Aucun courrier pour m’avertir de la suspension de mes garanties… lamentable, aucune considération de ses adhérents qui ne sont bons qu a se faire prélever. Ca va finir au tribunal et je perds mon temps pour gerer leur incompétence… on a pas la meme vision de la « couverture »
Un manque de respect envers les adhérents en plus obliger à travers mon travail (celui qui à eu cette idée il aurait aussi mieux fait de ce cassé le pied ce jour là)… et il arrive même pas à ouvrir un mail avec un fichier Pdf , il cherche pas ils te disses d’envoyer en format Pdf, Jpeg ou tif, ce que je fait depuis plus d’un mois…………… ils s’en foute royalement ………………
La Mutuelle GENERATION de Quimper ne m’a jamais payer se qu’elle me devrait de la revalorisation du complément d’invalidité depuis 2009 ??? Ils disent que le point n’a jamais augmenté depuis se temps la ??? Quelqu’un pourrait il m’aider ?????????
J’ai été inscrite pour un CDD et je n’ai jamais reçu les identifiants mais comme par hasard je payais quand même… Impossible d’envoyer un message sur leur site et numéro surtaxé…
Je n arrive pas à me connecter au bout de 3 tentative c’est fini comment on fait pour y arriver merci de me répondre
Affilé à cette mutuelle depuis le début de l’année, et en me basant sur un comparateur d’assurances ..qui devrait revoir ces copies ..en date du 4 Juin ..presque un mois ..je leur transmet les frais occasionnés par des soins à domicile, non pris en compte par eux ..
soins pour 3 infirmiers suite à une double cataracte, ..en date du 4 Juin, un chèque global de
339,20 E …+ dans le mème feuillet un remboursement pour un oeil opéré ..dépassement de forfait ..130,00E ..je viens de recevoir sur mon compte ..un règlement de 67,68E ..même pas le cinquième des sommes avancées ..je suis retraité avec une petite pension, ..le 2eme envoi car les soins se sont mis en place pour deux mois a été de …355,20E en date du 15 Juin
C’est une vraie honte, un scandale, de telles structures ne devraient plus exister …
ces gens sont inconscients du mal qu’ils peuvent faire ….en faisant mal leurs travail, je veux quitter cette structure » de merde » …j’ai déjà demandé la procédure ..sans réponse pour le faire ….1 mois d’attente, pour un 1/5 remboursement ….quel gâchis, une honte !!!
bonjour géneration mutuelle de mon entreprise largement déçue !!! aucune attestation fournie pendant plus trois mois aucune proposition complément salaires en arret maladie depuis 30 mois par conte il a fallu payé 2 mois préavis pour les quitter avec courrier mise en demeure . complementaire santé .a évite . affaire a suivre chez mon avocat !!!!!!!!
pour les soins dentaires serai fait en juin 2016 avoir la reponses au plutôt devis fait par la dentiste arc les gray mercie
vu les commentaires je suis très septique pour une adèsion pk un nos tel surtaxè
Je suis actuellement au chômage et bénéficie de la prolongation de mes droits pendant un an auprès de Génération (mutuelle de mon ex employeur). Les attestations tiers payants sont alors valables 1 mois. J’envoie mon avis de situation pole emploi au 1er jour du mois, mais mes droits sont suspendus du fait qu’ils sont débordés et que leurs délais de traitement explosent ! Au 17 mars, il est question que mon dossier soit traité et mes droits ré-ouverts d’ici 7 jours ouvrés, soit le 29 mars pour une attestation expirant au 31 mars !!!! Et lorsque je leur demande un engagement écrit quant à ces délais, cela m’est catégoriquement refusé. c’est du foutage de g***. Je peux comprendre les difficultés conjecturelles des mutuelles compte tenu des changements législatifs en ce début d’année, mais il est évident que c’est en l’espèce au détriment des assurés, et au delà de ça, je me rends compte qu’il s’agit d’une structure incapable de priorisation et qui n’hésite pas à prendre oralement des engagements qu’ils ne sont pas sûrs de tenir …
très déçue quand vous appelez le temps d attente dépasse les 10 minutes a
vous êtes pas bien renseigner
quand au site quasi nul ça bug constamment
trouvez les professionnels de santé qui travaillent avec eux c est galère
c est vraiment pas une bonne mutuelle
impossible d entrer en contact mail meme par telephone les temps d attentes sont tres longs les documents envoyes en recommendes n aboutissent pas, bref il semble que pour prelever les cotisations pas de probleme mais pour le reste c est le combat permanent.A ne pas recommander
NE SIGNEZ PAS AVEC GÉNÉRATION!!!
J’ai attendu 4 mois avant de recevoir ma carte assuré, du coup j’ai avancé tous mes frais de santé. Ensuite, j’ai attendu plusieurs mois pour obtenir le remboursement de ces frais. Et puis un jour, en allant consulter mes remboursements leur site, je découvre que j’ai été radié!!! Je me retrouve sans mutuelle et Génération ne m’a pas informé! J’ai demandé des explications : Ils m’ont simplement édité une attestation de radiation!!! C’est du foutage de gueule! J’ai engagé une action avec le soutien d’une association de défense des consommateurs. J’invite toutes les personnes qui ont connu des mésaventures de ce type à dénoncer ces pratiques illégales. Ne pas réagir, c’est cautionner ce système et laisser d’autres personnes se faire avoir à leur tour! Soyez solidaires et responsables…
je travaille actuellement dans cette entreprise et la seule chose que j’aimerai vous dire c’est que les contrats, nous les gérons, mais en aucun cas nous sommes décisionnaires des garanties mises en places par les sociétés !
Alors d’un adhérent à un autre les garanties ne sont pas du tout les mêmes, certains sont très bien couverts et d’autres, honteusement, ont des garanties très faibles.
Alors, si votre mécontentement concerne les garanties de votre contrat,rapprochez vous de votre employeur, qui a lui même mis en place ce contrat pour ses salariés.
Personnellement ça fait plus de deux ans que je ne suis plus affilié à cette Mutuelle et Malgré plusieurs courriers et coups de téléphone, ils bloquent toujours les télétransmissions avec la CPAM.
Résultat : Un état de santé qui devient catastrophique car je ne peu pas être remboursé par ma nouvelle mutuelle et je n’ai plus les moyens d’assurer seul mes frais de santé.
Si vous cherchez la Palme d’or de l’ incompétence et du je-m’en-foutisme : Vous êtes au bon endroit.
Bonsoir je voudrais savoir si cette mutuelle rembourse la pilule contraceptive dans les médicaments non remboursé
Bonjour,
Mon avis va être de l’autre côté de la « barrière » puisque j’ai travaillé chez eux l’an dernier.
C’est une vraie usine qui stipule sur ses murs que : « Notre avenir dépend chaque jour de leur satisfaction [clients] ». Mais ce n’est qu’un coup de communication.
La plupart des employés sont aimables et ont à cœur de traiter vos dossiers mais nous sommes traités comme des robots! Des robots, juste bons à surveiller ce que l’ordinateur n’arrive pas encore à faire tout seul. A force d’être essorés comme des torchons les employés deviennent désagréable et zélés. De parfaits pantins qui chérissent et défendent la maison mère.
La moindre critique ou remise en question de certaines pratiques est perçue comme une menace pour le « système ». Même si nous avons un soucis d’ergonomie, de praticité.
Les relations humaines y sont forcées et complètement fausses : on nous parle de « simplicité » mais il s’agit en fait de micro code social. Tout le monde est obligé de dire bonjour aux autres à chaque coin de l’usine, tout au long de la journée. Ce qui donne des situations burlesques comme des employées qui se saluent dix fois par jour, jusque dans les toilettes.
Je ne vous cache pas qu’on y est mal traité, au mieux comme un numéro, au pire comme un robot annexe.
Très décue par cette mutuelle d’entreprise de mon mari qui a chaque décompte envoyé par ma propre mutuelle demande des factures de médecins. Pourtant tout est transmis par l’Assurance Maladie de Paris à ma mutuelle (CGAM) qui leur retransfère.
En résumé de la paperasse supplémentaire, de la perte de temps avec des procédures ancéstrales.
Cette mutuelle est une honte elle rembourse certes très mal ! Mais en plus les nanas que vous avez au téléphone sur le call center sont aussi agréable que des portes de prison !!!
Je fais donc des mails pour éviter de parler ******.
Bien sur le mail vous avez la réponse au moins 1 semaine après …
Vous ne pouvez rien faire vous même via leur site … Tres pratique…
Il bug très souvent et vos remboursements (quand vous les avez reçus) n’apparaissent pas toujours…
Bref … imposé par la société mais je ne la recommanderai pas.
Dommage qu’il faille faire l’avance des frais aussi bien dentaire et optique car certaines mutuelles l’haderent ne paye de sa poche que 40 € pour des montures de luxes.
bonjour, très mécontent du site internet.
impossible de se connecter a son compte pour gérer quoi que se soi,pourtant leurs codes m’ont été envoyés…..
de plus,pas d adresse mail pour prendre contact avec eux.
ah oui le téléphone!!!! pas pratique du tout,perte de temps…affaire a suivre…
Je suis hyper déçu de cette mutuelle, elle remboursé très mal les frais d’hospitalisation’
Très mécontente de la mutuelle, l’attestation tiers payant reçu 3 mois après mais par contre les prélèvements étais rapide après avoir appeler plusieurs fois enfin j’ai reçu mon attestation 3 mois après. Je suis très très mécontente, pour un remboursement par exemple, il leur faut toujours plein de papiers pour justifier une hospitalisation ou autre. Je n’ai jamais vu sa je suis déçu. Je peut pas changer c’est malheureusement une mutuelle obligatoire avec mon employeur
3 semaines…..remboursement rapide….
Tarifs exorbitants au vu des garanties vraiment limitées a leur strict minimum et en plus ils trouvent toujours un prétexte pour ne pas rembourser.
Des médicaments qui m’ont été rembourses l’an dernier à plusieurs reprises dans le forfait médicament non remboursés par la sécu ne le sont plus cette année! (Motif incroyable : ce ne sont pas des médicaments! )
Quand on appelle pour un devis, ils remboursent tout mais au moment de payer c’est une autre histoire.
A FUIR donc!
Avis négatif
Augmentation de 25%, avec un montant mensuel de 189,70€, pour une personne seule
Remboursement d’un verre de lunette (j’ai 2 yeux)
Quelle assurance se cache derrière les prestations ? Malakoff Médéric
Non respect du délai d’information
Je vois dans les points négatifs :
– délai de carence
& complémentaire collective obligatoire
Mais pourquoi indiquer ça ?
Generation est comme inscrit en haut de la page « intermédiaire entre l’adhérent et la société d’assurance ».
Generation gère le contrat que ma société a mis en place pour ses salariés. Si votre société a défini votre contrat comme obligatoire, Generation n’y peut rien, ni sur le prélèvement fait automatiquement sur votre salaire, ni sur les garanties qui ne vous conviennent pas avec des carences.
A titre personnel je ne suis pas mécontente pour avoir été géré par un autre organisme complémentaire auparavant …
Très mauvaise opinion de cette mutuelle.
Augmentation 2015 + 31,88% – (Vous avez bien lu plus trente et un virgule quatre vingt huit pour cent). Et le tout sans préavis, sans respect de l’article L113-15-1 de la loi 2005-67 du 28 janvier 205 – Art 2 JORF 1er février 2005 en vigueur le 28 juillet 2005 qui stipule que « pour les contrats à tacite reconduction couvrant les personnes physiques en dehors de leurs activités professionnelles, la date limite d’exercice par l’assuré du droit à dénonciation du contrat doit être rappelée avec chaque avis d’échéance annuelle de primes ou de cotisation ».
Le mot important est « cotisation » puisque celles-ci augmentent sans préavis.
Ce qui veut dire que dès lors où cette condition n’est pas remplie par l’assureur, vous pouvez le quitter immédiatement (en fait le lendemain de la date figurant sur le cachet de la poste) et ce sans pénalités.
Obligatoire : recommandé avec accusé de réception.
Point positif : remboursements rapides
Points négatifs :
– Hausse des cotisations exorbitantes
Pour la même couverture
2013 : cotisation mensuelle environ 88 euros
2014 : 117, 72 euros
2015 : 145 euros et quelques cents.
– Non respect du délai d’information aux adhérents
Vers le 10 décembre, je reçois ma nouvelle carte d’adhérent hors je n’ai toujours par reçu les cotisations et garanties pour 2015.
J’appelle le service qui m’informe qu’il n’est pas possible de m’indiquer à quelle date me sera adressé mon échéancier et que ma cotisation sera de 145 euro et quelques cents et qu’il me reste jusqu’au 15 décembre pour résilier.
Aujourd’hui, je n’ai toujours rien reçu (l’échéancier devrait être adressé courant semaine prochaine).
et la résiliation ne pourra se faire qu’à compter de décembre 2015.
Avis général très négatif.
Je n’ai pas de soucis avec génération quand aux remboursements par contre il faut faire attention parce que ce n’est pas une mutuelle mais prestataire. Cela ma porté préjudice fin 2014 lorsque mon dossier à été transféré à une autre mutuelle sans aucune consultation préalable. Je me suis retrouvé lié avec une mutuelle qui ne je n’avais pas choisi; MutuaGestion. Cette dernière a sans aucune raison exclu mes deux enfants de la couverture santé. Lorsque j’essaye de la joindre la ligne est constamment occupé. Quant à Génération elle se dédouane de toute responsabilité, déclare ne plus pouvoir accéder à mon dossier et me laisse dans le pétrin aucune mutuelle que je n’ai pas choisi.
Ma belle famille sont tous à la mutuelle génération avec l’entreprise de ma belle mere.
Le rapport qualité prix est imbattable (notamment car la société prend une partie en charge).
Depuis des années, aucun problème à souligner!
Dommage que le site et le fait de changer les options est très ou trop compliqué!
Bonne prestations de santé tout de même! (j’aurais peut etre mis 4/5)