Baloo Santé France (Courtier)
Courtier gestionnaire dont le siège social est basé sur le territoire français dans la ville de Marseille, Baloo Santé est spécialisé dans la complémentaire de santé ainsi que dans les assurances de prévoyance. Baloo Santé conseille et accompagne les dirigeants d’entreprise (ou le directeur des ressources humaines d’une société) pour mettre en place des complémentaires de santé obligatoires.
Les différentes complémentaires proposées le courtier Baloo Santé
Baloo Santé n’est pas une mutuelle. C’est un gestionnaire qui s’occupe de la gestion des assurances de prévoyance, des assurances pour les emprunts bancaires et pour les complémentaires de santé. Baloo Santé a, par conséquent, un rôle d’intermédiaire entre l’acteur en assurance et l’adhérent.
Logo de baloo santé
Impossible d’énumérer les différents types de complémentaires puisque le courtier n’en dispose pas réellement. Il « s’acharne » à partir négocier les produits auprès des acteurs d’assurance pour permettre de proposer des formules adaptées à chaque demande et à des prix défiants toutes les concurrences. Les offres proposées sont des produits sur mesure.
Outre le rôle de négociateur, Baloo Santé est gestionnaire. C’est lui qui s’occupe de gérer les sinistres, de faire les demandes de devis, de régler les litiges ou de faire appel aux cotisations.
Les avantages du courtier Baloo Santé
- Une gestion précise et rapide des dossiers.
- Des remboursements sous 48 heures.
- Gestion des cotisations pour les contrats collectifs.
- Gestion des cotisations pour les contrats individuels.
- Intermédiaire qui gère les devis.
- Porte-parole entre l’adhérent et l’acteur en assurance.
Avis des consommateurs et de la rédaction!
Points positifs :
- Organisation parfaite pour une communication simplifiée.
- Des remboursements rapides par télétransmission.
- Une communication en ligne pour une réception des justificatifs manquants plus rapide.
- Des courtiers très professionnels.
Extrait de la page de connexion pour les assurés
Points négatifs :
- Un site Internet qui n’inspire pas vraiment la « confiance ».
- Une communication qui se limite au téléphone et à Internet.
- La complémentaire de santé collective est obligatoire.
Informations pratiques pour contacter Baloo santé
Site internet officiel : www.baloo-sante.fr
Numéro de téléphone : 04-13-42-14-21
Horaires d’ouverture des bureaux : du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Adresse postale : Baloo Santé, 118 rue Roger Mathurin, CS 10 160, 13 395 Marseille CEDEX 10
Le plus : Téléchargez votre application Baloo santé sur iphone ou sur android!
Petite experience chez Baloo depuis quelques mois .
A fuir Absolument
En arrêt maladie ils demandent des informations médicales confidentiels, en cas de refus il y a un non paiement de la mutuelle collective obligatoire.
Depuis peu je ne reçois aucun remboursement de soin (kiné, médecin, prime de naissance, ostéopathe,…), pourtant je suis prélevé chaque mois.
Baloo est la pire des mutuelles, dossiers mélangés(on a confondu mon dossier d’assuré avec un autre client donc pas de confidentialité sur mes informations) mauvaise prise en charge de teletransmissions, (pas de remboursement de certains actes médicaux alors que j’ai droit et remboursement très en retard. Accueil téléphonique déplorable et ne parlons pas de l’incompétence des conseillers ! Mutuelle à fuir absolument
Et bien que des problème depuis que nous sommes avec ce gestionnaire, nous en n’avons jamais eu autant.
je suis avec gsf. ma retrait le 1 janvier 2020. peus ton reste avec . encord 1 a
je suis en retraite dupuis le1juiller es que je peu garder ma mutuel chez baloo
A fuir!
Cela fait 3 mois que j’essaie de me faire rembourser et toujours rien.
On me demande toujours les mêmes documents puis aucun remboursement. Je ne sais pas à quoi ca sert cette mutuelle si je dois avancer les frais et ne jamais me faire rembourser !
l’adresse mail que j’ai : fraissante@baloo-gestion.fr
ne fonctionne pas !! merci de m’envoyer la bonne adresse mail exacte pour que je puisse envoyer mon devis dentaire.
Très déçu . Délais de remboursement extrêmement long . Ils perdent les documents que vous leur envoyez via leur site internet !!! Et vous les redemande comme si vous ne les aviez jamais envoyé.
A ce petit jeu j’attends un remboursement de lunettes depuis le 19/09 et nous sommes le 03/11 .
Vraiment très mécontent!!!
Ils sont toujours injoingnable
Mutuelle de ***a fuir absolument:
-chere et ne rembourse pas grand chose
-pas de service, ils vous racontent ce qu’ils veulent au telephone quand ils daignent repondre
-site qui ne marche pas souvent
-remboursement tres lents
-pas de teletransmission, tout se fait par papier, les factures envoyes sont parfois perdus par leur service de gestion, ce qui oblige a tout reverifier et parfois reiterer les demandes
Pas serieux, tres decue, ils sont tout le temps soit disant debordes
Je soupconne leur mediocrite pour nous decourager et laisser tomber certains remboursement
Très déçue de cette mutuelle traitement des remboursements extrêmement long je suis à 1 mois d attente pour une prothèse dentaire et selon eux je doit me patienter encore un mois pour le remboursement. La raison invoqué c’est la même flux important des demandes on fait de notre mieux .Honteux inefficace et malheureusement aucune amélioration. BALOO SANTE ZÉRO POINTÉ.
Pas de souci dans son ensemble, seul bemolle lorsque vous envoyez un email par leur système vous n avez aucune trace de votre envoi.
Temps d’attente inacceptable pour un remboursement ! l’accueil téléphonique est désagréable et on a beau relancer, on est jamais remboursés ! A fuire
Je constate qu’il y a beaucoup de problèmes avec la mutuelle de Baloo pour le remboursement aussi il y a des problèmes avec pour envoyer LA carte de tiers payant en plus en allant au CHU pour faire des radios vous devez avancer l’argent car le CHU ne prend pas cet mutuelle ils m’ont jamais remboursé des examens que j’ai fait à l’hôpital
Très bonne mutuelle je la recommande certes en début d’annéede l’attente au téléphone mais cela est normal. Accueil parfait explication claire et rapidité dans le paiement. Merci ballon
mutuelle obligatoire,
ne répond pas au téléphone ,remboursement inexistant part rapport au prix .
carte toujours pas reçu au bout de 6 mois d’attente ……..
je la déconseille a qui que ce soit!!
mutuelle obligatoire…malheureusement. Je suis enceinte de 7 mois et je n’ai plus aucun remboursement depuis 3 mois.
pas de réponses aux mails, l’icone « contactez-nous » sur leur site est un véritable leur !
l’accueil téléphonique est pitoyable, pas de réponses aux questions, « attendez d’avoir des nouvelles de notre part » qui n’arrivent jamais….il manque toujours un papier (déjà envoyé). du coup, le délai est de 10 jours à chaque fois qu’il faut renvoyer un papier (çà fait 3 mois). Les conseillers sont méprisants envers vous.
Etant enceinte, cette situation provoque chez moi un stress énorme. Je paye mes cotisations. A la lecture des autres commentaires, je ne comprends pas le manque de réaction de cet organisme !!
Je ne suis pas contente de leur travail. Il rembourse après des milliers de courrier et d’appel ! Ça devient lourd !
Quand je les appel toujours la même réponse et réponse même pas précise.
Aucun centre ne la prends et du coup faut envoyer les courriers pour avoir un remboursement ! Retour au point de départ ( l’histoire de les appeler …)
toujours pas de carte d’adhérent
Un accueil téléphonique pitoyable et des semaines d’attentes pour des remboursements qui arrive jamais…ils leurs manquent toujours quelque chose!…
Aucun sérieux. Depuis 3 ans des soucis à chaque fois, perte de documents, ne répondent pas aux mails ni aux appels.
Et si par bonheur vous avez réussi à avoir une personne au bout du fil….elle n’est pas agréable!
Cool la mutuelle imposée…..On subit
Pas de télé paiement pour des frais spécifiques comme une couronne ou des lunettes… Donc on envoie la facture à Marseille…et on poirotte…et on poirotte…et on poirotte….
Des problèmes en début d année pour les joindre mais tout est rentré dans l ordre
Vive les mutuelles obligatoires ! Mal rembourse, aucune clarté dans le détail des garanties (onglet non opérationnel sur l’application) ne répond pas aux mails ! 1er aperçu négatif il ne vaut mieux pas aller chez le spécialiste ça fait mal je regrette ma mutuelle perso qui pour un tarif à peu près équivalent me couvrait bien mieux…
Vous prélever chaque mois depuis janvier, mais toujours pas pas reçu ma carte de Tiers payant. Je confirme le non sérieux. Nouvel assuré, obligé par l’entreprise. ..
De qui se moque-t-on?
Pas de soucis pour moi !
Satisfait
JE TROUVE CETTE MUTUELLE PAS SERIEUSE DU TOUT ?J’ATTEND UN REMBOURSEMENT DENTAIRE DEPUIS LE 29 AVRIL 2016 ?LE 29 MAI CELA VA FAIRE UN MOIS ET AUCUN PAIEMENT .JE VAIS FAIRE APPEL A UN MEDIATEUR DU TRIBUNAL CAR AU TELEPHONE ON ME DIT QUE JE VAIS ETRE PAYE ET JE N’AI TOUJOURS RIEN ?PAR INTERNET ?IL NE VOUS REPONDE JAMAIS ?LA MUTUELLE N’EST PAS SERIEUSE.JE NE SUIS PAS CONTENTE DU TOUT.
Aucun problème avec la mutuelle baloo mise en place dans mon entreprise
Satisfaite de baloo santé, application mobile bien pratique
Attention à fuir !!! Je me demande si Baloo est une vraie entreprise… Aucun remboursement ! Très compliqué de les joindre, une réponse qui est toujours la même : « suite à un flux exceptionnel d’activité…etc » À croire qu’ils découvrent la loi sur la mutuelle obligatoire !!! Ou qu’on a obligé leurs commerciaux à signer des nouveaux contrats !!!
Très satisfait de baloo, certes j ai rencontré des difficultés à les contacter depuis janvier mais tout semble rentrer dans l’ordre ! Carte mutuelle demandée moi même par le site assurés internet.
Julien
Depuis janvier toujours pas de cartes dadherent en étant une personne très malade c scandaleux de vôtre parts pourtant vous prélever chaque mois pas sérieux !! MECONTANTE !!!!!!!!!!!!!
J’ai pas toujours la mutuelle que j’attend merci de m l’envoyer
Nous sommes le 9 février, et toujours pas de nouvelles et de carte…
Nouvel assuré, obligé par l’entreprise. ..
De qui se moque-t-on?
Je confirme le non sérieux aucune réponse du service par téléphone et internet, nous n’avons toujours pas reçu nos cartes de Tiers payant et ma mutuelle santé à été résilié
Dans le cadre de la généralisation de la complémentaire santé, nous faisons face, comme tous les acteurs du marché, à un flux d’activité exceptionnel concernant essentiellement les adhésions et la relation téléphonique.
Effectivement, en ce qui concerne la téléphonie, nous avons reçu un nombre d’appels important ayant de lourdes répercussions sur nos lignes téléphoniques.
Sachez que nous avons réagi rapidement et de nombreuses mesures ont été prises et réalisées pour vous garantir la meilleure qualité de gestion qu’il soit.
Nos équipes restent mobilisées, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe baloo santé
LA CARTE DE MON MARIE PAS ARRIVEE
Scandaleux a ce jour toujours pas de carte de tiers payant obligés d’annuler tous mes examens médicaux. Nouvelle adhérents par mon employeurs Onet
Il n’ est vraiment pas sérieux votre service on a aucune réponse par téléphone. Ni par internet.
trop d attente sur votre standard c est vraiment scandaleux sa fait des heures et des heures que j appel et votre repondeur ma rendu vraiment fou c est quoi je suis un nouveau adherent