Mgefi : Mutuelle Santé
Mgefi est est une mutuelle qui propose différents services en matière de santé et de prévoyance pour tous les adhérents. Elle est la mutuelle référencée des des ministères économiques et financiers et à pour but de proposer une mutuelle totalement adaptée aux besoins et au budget de ses adhérents. Cette enseigne est implantée dans plusieurs villes de France grâce à son réseau national (au passage le groupe Istya comme la Mgen par exemple) et il est facile de pouvoir joindre un conseiller de l’une de ses agences.
Les avantages de la mutuelle Mgefi
Mgefi est une mutuelle reconnue et qui possède un grand nombre d’avantages pour répondre à toutes les demandes de ses adhérents. Elle est tout d’abord idéale pour les fonctionnaires qui peuvent bénéficier d’un grand nombre de services. Tout d’abord la garantie statutaire avec le versement complet du salaire même en cas d’arrêt de travail. Le complément est versé chaque mois et le bénéficiaire bénéficie d’une couverture totale dès son premier jour.
La garantie des primes est aussi un avantage en cas d’arrêt maladie et enfin, le montant des indemnités peut également évoluer au cours de l’arrêt si le dossier est accepté et qui peut être accompagné d’un questionnaire de santé.
Les inconvénients de la mutuelle Mgefi
Il faut savoir cependant que cette mutuelle ne s’adresse pas à tous les professionnels. Il faut faire partie de la fonction publique pour pouvoir y adhérer et bénéficier de ses différents services. Il faut savoir également que certains délais de remboursements peuvent parfois être très longs et que les recours sont assez restreints pour activer les démarches.
Comment contacter la Mgefi ?
Si vous désirez contacter cette mutuelle, vous pourrez le faire tout d’abord en vous connectant à votre espace personnel sur Internet, si vous êtes adhérent, pour envoyer directement un mail à un conseiller qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Vous pourrez également la joindre en appelant directement à ce numéro : 09 69 39 69 29
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe en France).
Pour une demande de remboursement, vous pourrez envoyer une réclamation à cette adresse :
Centre de Remboursement MGEFI
TSA 40066
31132 Balma
Il est aussi possible de vous rendre sur www.mgefi.fr/public pour accéder aux informations officielles!
La MGEFI est une mutuelle performante pour percevoir les cotisations. En revanche , elle est inexistante dans la relation avec les adherents.
Aux questions précises , les réponses sont Type.
CF pour exemple , une réponse reçue:
“Chère adhérente,
Vous nous sollicitez le 14/11/2018 concernant la mise à jour de votre carte vitale suite à votre Affection Longue Durée.
Afin d’obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter votre Sécurité Sociale, MFP Solsantis soit :
– via votre espace assuré sur le site http://www.ameli.fr
– ou par téléphone au 09.69.39.69.29 – choix 1 sur le serveur vocal
Nos conseillers mutualistes restent à votre écoute pour répondre à toutes vos questions par téléphone au :
09 69 39 69 29 – Choix 2
(Prix d’un appel local depuis un poste fixe du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00)
Nous vous prions de recevoir, Chère adhérente, nos sincères salutations mutualistes.
Depuis le 28 mars 2018 j’ai subi 6 opérations ( tendon d’Achillle) avec staphylocoque + lambeau + greffe ….. et cette période entrecoupée de séjours en clinicliniques de soins et rééducation sans rentrer un seul jour à mon domicile. La sortie définitive étant envisagée dans un mois, j’ai demandé à beneficier d’une aide ménagère pendant qques jours.
Réponse : NON
Il ne fallait pas rester plus de 20j en rééducation !!!
Bien sûr on y reste par plaisir à croire que la MGEFI confond clinique de rééducation et Club Med! Vous apprécierez……
De plus j’avais demandé à l’ouvertu du dossier qu’on me rappelle APRES 15 h compte tenu des horaires de soins et de kinésithérapie et bien c’est à 12h 30 que MGEFI a laissé un message sur la boite vocale très court : ce n’est pas possible: bonjour la courtoisie et le service relationnel !
A mon retour au domicile , je pense envisager la possibilité de contacter d’autres organismes mutualistes.
Je serais satisfaites que cet avis soit partagé : merci d’avance.
la mgefi qui vante ces valeurs de democratie solidarite responsabilité , volontairement des remboursements en partie ….plus jamais c ette mutuelle.
Gestion déplorable des dossiers; plate forme téléphonique qui ne résout pas les soucis par défaut d’accès ou connaissances des dossiers…
j’attends toujours la réponse aux courriers contradictoires reçus au sujet des sommes dues suite à un traitement tardif de mon changement de statut, des arriérés réclamés qui semblent être courants mais peu justifiés.
A quand une adresse mel simple pour des échanges suivis plutôt que des dizaines de minutes d’attente pour joindre une plateforme sans suite….OU MIEUX ENCORE UN CONTACT DIRECT AVEC UN CORRESPONDANT LOCAL qui pourra gérer rapidement tous les désagréments ou manquements.
Le 26 octobre
Lors d’un récent voyage j’ai été victime d’un vol de papiers dont ma carte vitale et la carte vitale européenne
A mon retour, le 16 octobre 2017, j’ai adressé à Balma une demande de nouvelle carte vitale et un certificat provisoire dans l’attente du document définitif.
J’ai joint à cette demande la déclaration sur l’honneur de vol sur le formulaire délivré par la CPAM de mon domicile.
A ce jour, je n’ai aucune réponse de Balma malgré le caractère urgent de ma demande.
J’ai fais une cure au mois du 15 mai au 03 juin
Comme d’habitude à la fin je vous ai fait parvenir mes documents, un 1er et 2 retours à cause de l’imprimé fourni au medecin(phocopie) au lieu de l’original
Mon retour à Balma le 03 juillet et je n’ai toujours pas de réponse
Quand s’il vous plait aurais-je mes remboursements…MERCI……
Au téléphone, l’accueil est….DESASTREUX !!! Pas de réponse, renvoie à un autre service et enfin coupure volontaire du téléphone !!!!Quand aux remboursements dentaires (prothèses) en particulier, délais de remboursement lamentables. Déçue, déçue…
après 10min d’attente j’ai une dame au téléphone m’indiquant qu’elle ne peut pas répondre à ma question elle m’envoie vers un autre service. 5min d’attente pour le transfert.
Je reformule ma demande, le conseiller ne connait pas la réponse, il va voir son responsable, 10 min d’attente.
Il revient et il m’indique que ma demande (que j’ai faite il y a 3mois qui n’a toujours pas été effectué) est … ah oui! je n’ai pas eu de réponse car il semble qu’il y a eu un problème avec mon dossier et qu’ils vont me rappeler.
Donc après 25min d’attente je n’ai eu aucune réponse et me voila bloqué au niveau de mes remboursements.
Pour ce qui sont intéressés par des mutuelles avec un service client efficace je vous déconseille fortement la MGEFI.
je souhaiterais enfin avoir une réponse à mes demandes d’explications pour le NON REMBOURSEMENT de soins dentaires envoyés le 10/10/2015 pour un montant total de 300.34 euros
j’espère avoir enfin une réponse