ECA Assurance Santé
Courtier en produits d’assurances depuis 1995, ECA propose une cascade de produits destinés à protéger ses adhérents ; de l’assurance maison à l’assurance automobile en passant par l’assurance pour animaux ainsi que les complémentaires de santé. Elle négocie les contrats auprès des compagnies spécialisées pour obtenir le meilleur produit en fonction de la situation de chacun.
Quelles sont les différentes complémentaires de la mutuelle ECA ?
ECA Assurances propose trois gammes de solutions pour la santé. Chaque gamme comporte plusieurs dérivés de contrat.
Logo de ECA assurance
« La gamme ECA LOCOSTIA » : cette gamme couvre le minimum vital en matière de santé. Dans cette collection, quatre produits sont présentés. La différence entre les articles réside principalement dans le montant des primes pour l’optique et la dentition. Ici, pas de superflus, juste l’essentiel comme les consultations médicales, les montures de lunettes, les soins dentaires ou encore l’hospitalisation sont pris en charge.
« La gamme ECA TONUSSIA » : cette gamme est une « intermédiaire ». Elle protège plus que la gamme « locostia » précédente en particulier en octroyant des forfaits pour les vaccins annuels, pour les actes de préventions ou encore dans le remboursement des prothèses dentaires. Un forfait pour la maternité est accordé dès le troisième niveau de la gamme (quatre niveaux de produits au total).
« La gamme ECA SERENIA » : cette gamme est la plus complète. Les garanties sont renforcées pour une santé en toute sérénité et une prévoyance sur l’avenir. Cette gamme comporte une prime élevée pour les frais d’obsèques, un capital-décès accidentel ainsi qu’une prime d’assistance en cas de besoin (rapatriements, école à domicile, conseils juridiques…).
Quels sont les avantages de la mutuelle ?
- Un courtier à l’écoute des besoins des clients.
- Un service spécial pour gérer les réclamations.
- Des conseillers disponibles du lundi au samedi.
- Une adhésion immédiate pour un accès immédiat aux soins les plus courants.
- Un centre de gestion unique pour l’ensemble des contrats d’assurance.
Qu’en pensent les consommateurs ?
Les points positifs :
• Un tiers payant étendu au niveau national.
• Un bon service en ligne avec un espace adhérent complet.
• Une prise en charge des demandes de devis rapides.
• Un bon remboursement rapide avec un contrat de la gamme SERENIA.
Les points négatifs :
• Une franchise annuelle à payer dans la gamme Locostia.
Informations pratiques pour contacter ECA :
• Site officiel : www.eca-assurances.com
• Siège social : 92-98, Boulevard Victor Hugo, BP 83, 92 115 Clichy CEDEX.
• Relation client : 09-69-32-04-18 (du lundi au jeudi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 18 h, le vendredi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h ainsi que le samedi de 10 h à 18 h).
• Service Réclamation : ECA-Assurances, Service des réclamations, 92/98 Boulevard Victor Hugo, 92 115 Clichy.
• Courriel pour les réclamations : reclamation@eca-assurances.com
• Courriel du service client : relationsclients@eca-assurances.com
comment contacter ECA?
Pas satisfaite des services. Remboursements trop longs
bonjour, je voulait savoir si l’assurance remboursait les produits de pharmacie comme ex: spray pour stomie.
pourriez vous me dire comment sa ce fait que je peut pas allez retirez mon contrat sur internet merci
trés déçue par éca refuse ma résiliation faite dans les régles,2 mois avant la date d anniversaire,j ai souscrit une autre mutuelle car je ne pensait pas que ma résiliation serait refusé,Eca me dit que ma lettre a été faite avec l ordi donc refaire une lettre a la main c est que j ai fait toujours en lettre recommandée avec AR .Maintenant il dise que la deuxiéme lettre arrive au 20 décembre c est trop tard.la y s abuse car ma premiére lettre est bonne mon contrat ne certifie pas de faire la résiliation a la main.
je me suis fais opérée deux fois de la cataracte la première fois le 1 mars 2016 la deuxième fois le 20 septembre 2016 j’ai eu deux dépassements d’ honoraire de deux fois 100 euros je devais etre remboursée j’ai téléphoné plusieurs fois j’ai mème envoyé la facture détaillée ,plus les papiers de la sécurité sociale en recommandé avec accusé de réception, ce que vous me demandiez , mais malgré cela on ne veux pas me rembourser alors que vous m’aviez dit que j’avais le droit , mon docteur vous a aussi téléphoné , moi aussi et vous nous raccrochez au nez et je ne suis toujours pas remboursé pouvez -vous me dire pourquoi ???? Que faut-il faire !!!!!
Pouvez-vous faire quelques choses …….
car cela devient infernal .
Bonjour …je viens signalé qu’ à se jour l assurance à prélever sans problème l argent pour la mutuelle dont j ai besoin en urgence .et à ce jour toujour pas ma carte mutuelle .la sécurité sociale ne les ont pas enregistré car n ont pas signaler à la sécu …..j ai besoin de ma carte vite sinon ce ferai une resiliation c est fatiguant de pas savoir si on est couvert ou pas
Une assurance ?? J’ai fais opérer mon chien du voile du palais je l’ai ai appeler 3 fois avant l’opération pour demander confirmation si je serai rembourser apres l’opération 3 fois on m’a dit oui j’ai donc fait opérer mon chien et la on m’envoie un mail comme quoi c’est pas remboursé! Inadmissible!! je ne laisserai pas ca la!
Bonjour,
J ai eu vos coordonnées par un de vos clients “monsieur Éric”
J aimerais avoir des renseignements concernant une assurance pour ma chienne “berger allemand de 4ans”
Merci de votre réponse
Salutations
Madame Picot
ayant fait ma résiliation depuis 30 décembre 2015 pour une mutuelle d’entreprise obligatoire ECA assurance santé continu a me prélever ma mutuelle et ne veux toujours pas me rembourser tous mes prélèvements je leurs et envoyer plusieurs lettrex avec accusées de réception qu’ils nient avoir reçu dont j’ai toute les preuves chez moi même un fax. Ils ne veulent rien savoir et sont tres désagréable au tel, il vous raccroche au nez alors qu ils sont dans l’obligation de faire votre remboursement
bonjour,
j’avais rdv avec une conseillère le 5 décembre 2015 nous sommes le 4 février 2016 et je n’ai toujours pas eu sa visite ni un mot d’excuse surtout que c’est rapide avec les portables à la suite de cela, j’ai envoyé une lettre recommandée annulant mes cotisations car ma compagnie actuelle a refusé la résiliation du fait que nous étions hors délai, or je reçois encore des courrier me réclamant des cotisations.
veuillez remédier à ce que cela soit réglé et que je ne reçoive plus rien
merci
être assurer chez ECA c’est une folie!!
aucune relation téléphonique possible c’est encore de la folie!!
de plus leur service e-mail n’est pas clair du tout c’est encore de la folie!!
je ne ferai pas vieux os chez eux!!!
bonjour.je me suis assure d’une complémentaire sante,il y a un mois et demi a peu prés,et je n’ai toujours pas recu la carte,et ça commence au 1er janvier 2016.je commence a me faire du souci…merci de me répondre.
je n’arrive pas à contacter ECA assurance et d’avoir mon identifiant pour me connecter à l’espace. Comment les avoir directement?
bonjour je n arrives pas a me connectée aux services?
Nous sommes au mois d’ aout et j’ attends encore mes remboursements de mai,juin,et juillet.
Bonjours, je suis Herve *** nee le **/06/1968 a Cayenne, je voudrais arrêté ma mutuelle, et comment je dois faire? merci. Mon téléphone est le *** pour me contacter.
je ne peux me connecter aux services.
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner plus d’informations si vous souhaitez un conseil svp.